Suporte ao e-Aluno

Suporte ao e-Aluno2022-03-21T16:25:47+00:00

NOTA: antes de nos contactar, por favor verifique as Perguntas Frequentes que listamos abaixo, particularmente as “DĆŗvidas Comuns”, para verificar se a sua pergunta jĆ” tem resposta.
Caso nĆ£o encontre resposta para a sua dĆŗvida ou dificuldade tĆ©cnica, por favor preencha o formulĆ”rio mais abaixo nesta pĆ”gina.

Qual o valor das formaƧƵes ?2021-09-30T10:48:45+01:00

Os valores das formaƧƵes sĆ£o variĆ”veis, sendo calculados de acordo com a carga horĆ”ria, acreditaĆ§Ć£o e procura de cada formaĆ§Ć£o ou especializaĆ§Ć£o.

O valor da formaĆ§Ć£o poderĆ” ser sempre encontrado, atualizado, na respetiva pĆ”gina de cada formaĆ§Ć£o no site da FormaĆ§Ć£Online.

Reservamo-nos ao direito de realizar campanhas e descontos que poderĆ£o alterar o valor das formaƧƵes a qualquer momento.

Acompanhe-nos nas redes sociais e esteja a par de todas as nossas promoƧƵes!

Quais sĆ£o as formas de pagamento?2021-07-08T15:36:19+01:00

Na FormaĆ§Ć£Online, as formas de pagamento disponĆ­veis sĆ£o:

  • TransferĆŖncia bancĆ”ria
  • MBWAY (disponĆ­vel somente em Portugal)
  • PayShop (disponĆ­vel somente em Portugal)
  • ReferĆŖncia multibanco (disponĆ­vel somente em Portugal)
  • CartĆ£o de crĆ©dito (Visa, Mastercard ou American Express)
  • PayPal.
Paguei a formaĆ§Ć£o e ainda nĆ£o recebi nenhum e-mail de confirmaĆ§Ć£o. O que devo fazer?2021-05-14T14:20:14+01:00

Fique tranquilo! Os pagamentos por transferĆŖncia bancĆ”ria, podem demorar mais de 24 horas Ćŗteis. Para associarmos o pagamento ao seu utilizador, deve sempre enviar um e-mail para secretaria@formacaonline.com com o comprovativo de pagamento.

Assim que seu pagamento for confirmado administrativamente, enviamos uma notificaĆ§Ć£o por e-mail.

Os pagamentos por referĆŖncia multibanco, cartĆ£o de crĆ©dito ou PayPal, nĆ£o necessitam de comprovativo de pagamento, jĆ” que o nosso sistema valida automaticamente o pagamento.

Moro fora de Portugal, como faƧo para comprar?2019-03-06T15:27:35+00:00

Para fazer o seu pedido, estando fora de Portugal, basta escolher pagamento atravĆ©s de cartĆ£o de crĆ©dito (VISA, MasterCard ou American Express), transferĆŖncia bancĆ”ria ou Paypal (aceite em mais de 180 paĆ­ses).

Posso cancelar ou trocar uma formaĆ§Ć£o em que me inscrevi e paguei?2020-07-28T12:01:21+01:00

Caso a formaĆ§Ć£o ainda nĆ£o tenha iniciado, serĆ” cobrada uma taxa administrativa de 10 (dez) euros por formaĆ§Ć£o cancelada, referentes Ć s taxas bancĆ”rias ou de cartĆ£o de crĆ©dito, uma vez que estas taxas sĆ£o cobradas no ato de pagamento da inscriĆ§Ć£o. Em alternativa, para nĆ£o ter penalizaƧƵes, poderĆ” ficar com o valor pago em crĆ©dito, que poderĆ” utilizar mais tarde, sem prazo de validade.

Em caso de desistĆŖncia apĆ³s a formaĆ§Ć£o ter sido iniciada, nĆ£o haverĆ” devoluĆ§Ć£o do valor pago pela formaĆ§Ć£o, uma vez que o e-aluno jĆ” teve acesso aos serviƧos oferecidos e prestados, bem como a todo o material didĆ”tico e recursos disponĆ­veis, alĆ©m da tutoria de acompanhamento.

 

Quem sĆ£o os e-formadores?2021-05-14T12:59:09+01:00

Os e-formadores sĆ£o profissionais capacitados e habilitados nas respectivas Ć”reas formativas que atuam como parceiros da FormaĆ§Ć£Online na produĆ§Ć£o de conteĆŗdos e acompanhamento dos e-alunos.

Todos os e-formadores apresentam comprovativos de suas competĆŖncias pedagĆ³gicas e passam por entrevistas com a nossa equipa de recrutamento e seleĆ§Ć£o.

Os e-formadores irĆ£o acompanhar a minha formaĆ§Ć£o?2021-05-14T12:58:54+01:00

O e-formador estarĆ” disponĆ­vel para esclarecer as suas dĆŗvidas e auxiliar a si no processo de aprendizagem. Dentro da nossa plataforma de aprendizagem existe o FĆ³rum do Conhecimento, que Ć© utilizado para partilhar dĆŗvidas e/ou descobertas com o e-formador. Toda esta comunicaĆ§Ć£o serĆ” realizada diretamente atravĆ©s da Academia da FormaĆ§Ć£Online. Ā O acompanhamento pelos formadores Ć© feito atravĆ©s deste fĆ³rum que existe na Academia.

O que Ć© a Academia da FormaĆ§Ć£Online?2019-03-06T15:30:44+00:00

A Academia FormaĆ§Ć£Online Ć© a plataforma de e-learning, LMS (Learning Management System), onde se encontram disponĆ­veis todas as salas virtuais on-line, destinadas a apoiar e melhorar a experiĆŖncia do e-aluno. AlĆ©m disso, permitem ao e-formador obter as ferramentas necessĆ”rias, para garantir um acompanhamento adequado dos e-alunos e disponibilizar os conteĆŗdos online.

Quais as vantagens da Academia?2019-03-06T15:31:23+00:00
  • Usabilidade: Simplicidade e Facilidade de utilizaĆ§Ć£o da plataforma da Academia FormaĆ§Ć£Online. Basta alguns conhecimentos mĆ­nimos de informĆ”tica para lidar com a mesma. Mas se tiver dificuldade, nĆ³s estamos presentes para ajudar.
  • InteraĆ§Ć£o: Uma ferramenta de partilha de conhecimentos e experiĆŖncias, entre e-alunos e e-formadores.
  • Disponibilidade: ColocaĆ§Ć£o de conteĆŗdos e de ferramentas virtuais, que melhoram a experiĆŖncia do e-aluno e permitem a avaliaĆ§Ć£o da sua aprendizagem.
  • Acompanhamento: MonitorizaĆ§Ć£o do progresso do e-aluno e do e-formador.

 

A minha formaĆ§Ć£o comeƧa a partir de hoje. Como posso aceder Ć  Academia?2021-09-30T10:41:31+01:00

PoderĆ” aceder Ć  Academia da FormaĆ§Ć£Online atravĆ©s do nosso Website ou pelo link enviado ao seu e-mail apĆ³s a confirmaĆ§Ć£o da inscriĆ§Ć£o.

Para aceder Ć  Academia da FormaĆ§Ć£Online diretamente do nosso Website, siga os passos abaixo:

Aceder Ć  Academia:

    1. Aceda https://www.formacaonline.com/ ;
    2. Do lado superior esquerdo, na barra laranja, clique em ā€œMinha Contaā€;
    3. Preencha os seus dados de login, com seu e-mail e senha;
    4. Caso seja a sua primeira compra, garanta que jĆ” preencheu todos os seus dados na secĆ§Ć£o “Meus Dados” na sua Ć”rea pessoal*;
    5. ApĆ³s estar logado, dentro de “Minha Conta” aceda Ć  opĆ§Ć£o “Minhas FormaƧƵes“;
    6. Clique sobre o nome da formaĆ§Ć§Ć£o que adquiriu e serĆ” redirecionado para a formaĆ§Ć£o dentro da nossa Academia;
    7. Comece a navegar e inicie o seu estudo!

*Sem os dados totalmente preenchidos, nĆ£o Ć© possĆ­vel aceder Ć  formaĆ§Ć£o.

Como funcionam os Exercƭcios nas FormaƧƵes2021-09-30T10:43:10+01:00

Os exercĆ­cios nĆ£o tĆŖm submissĆ£o de resposta. Constituem suportes prĆ”ticos de apoio Ć  sua aprendizagem, sendo que Ć© disponibilizado o enunciado e a resposta, que lhe permite comparar o resultado pretendido com aquele que elaborou.

Os exercĆ­cios nĆ£o tĆŖm qualquer peso na avaliaĆ§Ć£o da formaĆ§Ć£o. A avaliaĆ§Ć£o Ć© feita, exclusivamente, com base nas notas que obtiver nos testes.

NOTA: os ExercĆ­cios aplicam-se somente Ć s formaƧƵes. No caso das EspecializaƧƵes PĆ³s-UniversitĆ”rias, existe um Trabalho Individual por cada MĆ³dulo que Ć© alvo de avaliaĆ§Ć£o por parte do e-Formador.

Como serĆ” calculada a minha nota?2021-09-30T10:43:59+01:00

No caso das FormaƧƵes, a avaliaĆ§Ć£o final Ć© calculada com base na mĆ©dia aritmĆ©tica das notas que obtiver nos testes.

No caso das EspecializaƧƵes PĆ³s-UniversitĆ”rias, a nota da avaliaĆ§Ć£o final resulta de duas componentes avaliativas:

  • AvaliaĆ§Ć£o contĆ­nua formativa – 30% da classificaĆ§Ć£o obtida no Trabalhos Individuais;
  • AvaliaĆ§Ć£o contĆ­nua sumativa – 70% da mĆ©dia da avaliaĆ§Ć£o obtida nos exames.

A conclusĆ£o da formaĆ§Ć£o com Aproveitamento implica a obtenĆ§Ć£o de uma classificaĆ§Ć£o final superior a 10 (dez) valores na nota de avaliaĆ§Ć£o final.

Em caso de reprovaĆ§Ć£o, por nota inferior a 10 valores ou o nĆ£o cumprimento do limite de tempo definido para a formaĆ§Ć£o, o aluno poderĆ” solicitar uma nova inscriĆ§Ć£o e, com o benefĆ­cio de 40% sobre o valor total da formaĆ§Ć£o, estudar novamente os mĆ³dulos e refazer a avaliaĆ§Ć£o online.

 

Quando irei ter acesso ao meu certificado?2021-09-30T10:44:33+01:00

ApĆ³s terminar a formaƧĀŗao com aproveitamento, ou seja com uma avaliaĆ§Ć£o igual ou superior a 10 valores (numa escala de 0 a 20 valores), Ć© emitido o certificado de formaĆ§Ć£o profissional onde Ć© mencionado os conteĆŗdos abordados e a avaliaĆ§Ć£o final.

O nosso prazo para emissĆ£o do certificado apĆ³s o tĆ©rmino da aĆ§Ć£o de formaĆ§Ć£o Ć© de 15 dias Ćŗteis. Uma vez emitido, irĆ” receber um alerta via email e o certificado serĆ” disponibilizado na secĆ§Ć£o “Anexos” na sua “Ɓrea do E-Aluno” no site da FormaĆ§Ć£Online.

Reconhecimento das EspecializaƧƵes PĆ³s-UniversitĆ”rias2019-03-06T15:33:34+00:00

“Em conformidade com o Decreto-Lei n.Āŗ 65/2018, de 16 de Agosto, artigo 4., alĆ­nea 6, a utilizaĆ§Ć£o dos termos ā€œpĆ³s- graduaĆ§Ć£oā€ e ā€œformaĆ§Ć£o pĆ³s-graduadaā€ (apenas a nomenclatura) ficou exclusivamente reservada Ć s Universidades e Institutos PolitĆ©cnicos.

Neste sentido a FormaĆ§Ć£Online informa que procedeu apenas Ć  alteraĆ§Ć£o da denominaĆ§Ć£o das suas ofertas formativas dirigidas a detentores de graus de bacharel, licenciatura, superiores e/ou pessoas com experiĆŖncia profissional comprovada, que mantendo o mesmo valor legal passa a denominar-se ā€œEspecializaĆ§Ć£o PĆ³s-UniversitĆ”riaā€.

O reconhecimento de crĆ©ditos (ECTs) pela frequĆŖncia da nossa oferta formativa e dos certificados emitidos mantĆ©m-se inalterado nos termos do disposto no artigo 45.Āŗ do Decreto-Lei n.Āŗ 74/2006, alterado pelo Decreto-Lei n.Āŗ 107/2008, de 25 de Junho que define que, tendo em vista o prosseguimento de estudos para a obtenĆ§Ć£o de grau acadĆ©mico (Mestrado ou outro), o certificado emitido no Ć¢mbito desta formaĆ§Ć£o Ć© vĆ”lido para a obtenĆ§Ć£o de crĆ©ditos (ECTS), na candidatura a oferta formativa numa Universidade ou PolitĆ©cnico, ao abrigo do Processo de Bolonha, constituindo-se tambĆ©m, como uma valorizaĆ§Ć£o curricular na admissĆ£o a concursos pĆŗblicos e privados.”

Como posso verificar a certificaĆ§Ć£o DGERT da FormaĆ§Ć£Online?2021-05-14T12:37:11+01:00

PoderĆ” confirmar no site da DGERT o seguinte NIF: 509717217 (Vexillum, Lda, empresa detentora da Marca FormaĆ§Ć£Online), e tambĆ©m poderĆ” ir ao INPI procurar por FormaĆ§Ć£Online na listagem de marcas e patentes e encontrarĆ” a mesma pertencente a (Vexillum, Lda).

A DGERT (DirecĆ§Ć£o Geral do Emprego e das RelaƧƵes do Trabalho), Ć© a entidade governamental que certifica as entidades formadoras e comprova que as formaƧƵes leccionadas pela entidade cumprem com os encargos pedagĆ³gicos.

O que Ć© o SIGO?2021-05-14T12:44:32+01:00

O Sistema de InformaĆ§Ć£o e GestĆ£o da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) constitui-se como uma plataforma de acesso reservado a Entidades Formadoras e aos Centros para a QualificaĆ§Ć£o e o Ensino Profissional (CQEP) para registo de percursos de qualificaĆ§Ć£o e emissĆ£o de certificados e diplomas.

O Sistema de InformaĆ§Ć£o e Gestāo da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) Ć© coordenado pela DireĆ§Ć£o-Geral de EstatĆ­sticas da EducaĆ§Ć£o e CiĆŖncia (DGEEC) para gestĆ£o da rede de oferta educativa e formativa e dos percursos educativos e formativos de jovens e adultos.

O que Ć© a Caderneta Individual de CompetĆŖncias (CIC)?2019-03-06T15:34:27+00:00

A Caderneta Individual de CompetĆŖncias permite a cada formando consultar de forma integrada, as formaƧƵes realizadas e devidamente registadas pelas entidades formadoras na plataforma SIGO. E se assim o desejar, permitir a sua consulta por parte de entidades empregadoras, quando se candidata a um posto de trabalho, para de forma clara e eficaz fazer uma avaliaĆ§Ć£o das suas competĆŖncias. Embora a Caderneta Individual de CompetĆŖncias seja um documento oficial, pessoal e intransmissĆ­vel e permite comprovar a aquisiĆ§Ć£o de competĆŖncias e a conclusĆ£o de formaƧƵes, nĆ£o se substitui aos certificados.

Como faƧo para recuperar a senha de acesso ao site da FormaĆ§Ć£Online?2023-06-14T11:53:49+01:00
    1. Aceda ao site da FormaĆ§Ć£online e clique na opĆ§Ć£o “Minha Conta” (https://formacaonline.com/minha-conta/);
    2. No ecrĆ£ de login clique em “Perdeu a sua senha?” (https://formacaonline.com/minha-conta/lost-password/);
    3. Preencha o seu e-mail e clique no botĆ£o “Redefinir senha”;
    4. IrĆ” receber um e-mail contendo um link que lhe permitirĆ” criar uma nova senha. Entre no seu e-mail e clique nesse link;
    5. TerĆ” acesso a uma pĆ”gina onde deverĆ” introduzir a nova senha duas vezes e, seguidamente, clicar no botĆ£o “Guardar”;
    6. A sua nova senha ficou definida. JĆ” poderĆ” efetuar login com o seu e-mail e a nova senha;
    7. Garanta que a senha que tem guardada no seu browser Ć© sempre a mais atual.

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Como desbloqueio a navegaĆ§Ć£o dentro das Unidades?2022-03-17T10:43:20+00:00

 

  1. Entre na Academia e aceda Ć  Unidade na qual estĆ” a ter dificuldades de navegaĆ§Ć£o;
  2. Confirme se os botƵes nĆ£o permitem avanƧar ou recuar;
  3. Caso nĆ£o permitam, clique no botĆ£o com o sinal mais que existe no canto superior esquerdo da Unidade;
  4. IrĆ” ter acesso ao menu dos conteĆŗdos da Unidade;
  5. Clique, por exemplo, no slide anterior Ć quele em que ficou retido;
  6. De seguida, feche o menu clicando sobre o sinal menos no canto superior esquerdo;
  7. VerƔ que jƔ consegue avanƧar e recuar livremente na Unidade.
Como coloco uma dĆŗvida ao e-Formador atravĆ©s do FĆ³rum do Conhecimento?2022-03-17T10:43:31+00:00
  1. Na Academia da FormaĆ§Ć£Online aceda Ć  formaĆ§Ć£o ou mĆ³dulo que estĆ” a realizar;
  2. No mosaico, clique em “FĆ³rum do Conhecimento” e no link para aceder;
  3. No ecrĆ£ seguinte, clique no botĆ£o “Criar um novo tĆ³pico”;
  4. No campo “Assunto” escreva o tema do seu contacto;
  5. No campo “Mensagem” descreva as suas dĆŗvidas;
  6. Finalmente, clique no botĆ£o “Submeter” para que a sua mensagem seja enviada ao e-formador;
  7. Quando obtiver resposta receberĆ” um alerta no seu e-mail para a consultar no “FĆ³rum do Conhecimento”.
Como posso consultar as avaliaƧƵes que obtive atƩ ao momento?2023-06-14T11:56:50+01:00

 

  1. Entre na Academia da FormaĆ§Ć£Online e aceda Ć  formaĆ§Ć£o ou mĆ³dulo que estĆ” a realizar;
  2. Do lado esquerdo do ecrĆ£, na barra do menu, selecione a opĆ§Ć£o “Pauta”;
  3. TerƔ assim acesso a todas as avaliaƧƵes que obteve atƩ ao momento;
  4. Nas Unidades, o valor 0 significa que ainda nĆ£o acedeu Ć  mesma. Quando aceder, passarĆ” a ter o valor 1;
  5. Caso apareƧa um traƧo no campo da nota, significa que ainda nĆ£o realizou esse Teste ou Exame.
Como submeto o meu Trabalho Individual nas EspecializaƧƵes?2022-03-21T11:12:50+00:00
  1. Entre na Academia da FormaĆ§Ć£Online e aceda ao MĆ³dulo que estĆ” a realizar;
  2. Depois, no mosaico, clique em “Trabalho Individual” e no link para aceder;
  3. No ecrĆ£ seguinte clique no botĆ£o “Enviar Trabalho”;
  4. PoderĆ” colocar uma mensagem no campo “Texto Online”;
  5. Para carregar os ficheiros do Trabalho como Anexos, clique no rectĆ¢ngulo de submissĆ£o de ficheiros;
  6. Depois clique em “Enviar ficheiro” e no botĆ£o “Escolher Ficheiro”;
  7. No seu computador, escolha o ficheiro a enviar. Depois, clique em “Enviar este ficheiro”;
  8. Finalmente, clique no botĆ£o “Guardar AlteraƧƵes”;
  9. O seu trabalho ficou submetido.

Outras dĆŗvidas?

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