Suporte ao e-Aluno

Suporte ao e-Aluno2020-07-27T11:52:18+01:00
Qual o valor das formações ?2019-03-06T15:26:33+00:00

Os valores das formações são variáveis, sendo calculados de acordo com a carga horária, acreditação e demanda de cada curso ou especialização. O valor da formação poderá ser sempre encontrado, atualizado, na respetiva página de cada formação no site da FormaçãOnline. Reservamos o direito de realizar campanhas e descontos que poderão alterar o valor das formações a qualquer momento. Nos acompanhe nas redes sociais e saiba de todas as nossas promoções!

Quais são as formas de pagamento?2019-03-06T15:26:53+00:00

Na FormaçãOnline, as formas de pagamento realizam-se através de transferência bancária, referência multibanco (disponível somente em Portugal), cartão de crédito (Bandeiras Visa, Master ou American Express) ou paypal.

Paguei a formação e ainda não recebi nenhum e-mail de confirmação. O que devo fazer?2019-03-06T15:27:15+00:00

Fique tranquilo! Os pagamentos por transferência bancária, podem demorar mais de 24 horas úteis. Para associarmos o pagamento ao seu utilizador, deve sempre enviar um e-mail para secretaria@formacaonline.com com o comprovativo de pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado, enviamos uma notificação por e-mail. Os pagamentos por referência bancária ou paypal, não necessitam de comprovativo de pagamento, o nosso sistema valida automaticamente o pagamento.

Moro fora de Portugal, como faço para comprar?2019-03-06T15:27:35+00:00

Para fazer o seu pedido, estando fora de Portugal, basta escolher pagamento através de cartão de crédito (VISA, MasterCard ou American Express), transferência bancária ou Paypal (aceite em mais de 180 países).

Posso cancelar ou trocar uma formação em que me inscrevi e paguei?2020-07-28T12:01:21+01:00

Caso a formação ainda não tenha iniciado, será cobrada uma taxa administrativa de 10 (dez) euros por formação cancelada, referentes às taxas bancárias ou de cartão de crédito, uma vez que estas taxas são cobradas no ato de pagamento da inscrição. Em alternativa, para não ter penalizações, poderá ficar com o valor pago em crédito, que poderá utilizar mais tarde, sem prazo de validade.

Em caso de desistência após a formação ter sido iniciada, não haverá devolução do valor pago pela formação, uma vez que o e-aluno já teve acesso aos serviços oferecidos e prestados, bem como a todo o material didático e recursos disponíveis, além da tutoria de acompanhamento.

 

Quem são os e-formadores?2019-03-06T15:49:52+00:00

Os e-formadores são profissionais capacitados e habilitados nas respectivas áreas formativas que atuam como parceiros da FormaçãOnline na produção de conteúdos e acompanhamento dos e-alunos. Todos os e-formadores apresentam comprovativos de suas competências pedagógicas e passam por entrevistas com a nossa equipa de recrutamento e seleção.

Os e-formadores irão acompanhar a minha formação?2020-07-28T12:00:21+01:00

O e-formador estará disponível para esclarecer as suas dúvidas e auxiliar a si no processo de aprendizagem. Dentro da nossa plataforma de aprendizagem existe o Fórum do Conhecimento, que é utilizado para partilhar dúvidas e/ou descobertas com o e-formador. Toda esta comunicação será realizada diretamente através da Academia da FormaçãOnline.  O acompanhamento pelos formadores é feito através deste fórum que existe na plataforma.

O que é a Academia da FormaçãOnline?2019-03-06T15:30:44+00:00

A Academia FormaçãOnline é a plataforma de e-learning, LMS (Learning Management System), onde se encontram disponíveis todas as salas virtuais on-line, destinadas a apoiar e melhorar a experiência do e-aluno. Além disso, permitem ao e-formador obter as ferramentas necessárias, para garantir um acompanhamento adequado dos e-alunos e disponibilizar os conteúdos online.

Quais as vantagens da Academia?2019-03-06T15:31:23+00:00
  • Usabilidade: Simplicidade e Facilidade de utilização da plataforma da Academia FormaçãOnline. Basta alguns conhecimentos mínimos de informática para lidar com a mesma. Mas se tiver dificuldade, nós estamos presentes para ajudar.
  • Interação: Uma ferramenta de partilha de conhecimentos e experiências, entre e-alunos e e-formadores.
  • Disponibilidade: Colocação de conteúdos e de ferramentas virtuais, que melhoram a experiência do e-aluno e permitem a avaliação da sua aprendizagem.
  • Acompanhamento: Monitorização do progresso do e-aluno e do e-formador.

 

A minha formação começa a partir de hoje. Como posso aceder à Academia?2020-07-28T11:58:26+01:00

Poderá aceder à Academia da FormaçãOnline através do nosso Website ou pelo link enviado ao seu e-mail após a confirmação da inscrição.

Para aceder à Academia da FormaçãOnline diretamente do nosso Website, siga os passos abaixo:

Aceder à Academia:

    1. Aceda https://www.formacaonline.com/ ;
    2. Do lado superior esquerdo, na barra laranja, clique em “Entrar”;
    3. Preencha os seus dados de login, com seu e-mail e senha;
    4. Após estar logado, ao lado de “Área do e-aluno” aceda à  “Academia”;
    5. Será redirecionado para a página inicial da nossa Academia;
    6. Clique na formação e aceda aos conteúdos!
As formações estão sujeitas a alguma avaliação ou teste?2020-07-28T11:58:56+01:00

Sim. O formato utilizado é a avaliação formativa, que tem como objetivo acompanhar a evolução do processo de ensino-aprendizagem. Esta avaliação contínua compreende a utilização dos seguintes instrumentos:

Testes de avaliação – Todas as unidades possuem uma avaliação online realizada na Academia da FormaçãOnline, havendo um tempo limite que deve ser respeitado. A escala a utilizar para a classificação dos testes é percentual (de 0 a 100).

Desafios* – Todas as unidades possuem também trabalhos individuais que mobilizam os conhecimentos adquiridos até então e concretizam algumas das aprendizagens que cada e-aluno irá realizar.

* Aplicáveis apenas em alguns cursos.

Como funcionam os desafios avaliativos das formações?2020-07-28T11:57:46+01:00

Em alguns cursos, serão colocados desafios nos quais será avaliado:

  • Domínio dos assuntos – Capacidade de aplicar os conhecimentos adquiridos em desafios;
  • Generalização dos saberes – Capacidade de transferir ou generalizar os saberes adquiridos a novas situações;
  • Responsabilidade – Capacidade de demonstrar sentido de responsabilidade das suas ações e de cumprir os prazos definidos para a formação;
  • Relações interpessoais – Capacidade de comunicar com o e-formador/e-tutor e outros, demonstrando sempre respeito e espírito de equipa;
  • Cumprimento dos objetivos da ação.

Nos cursos que não têm Desafios existem Exercícios que não são avaliados pelo e-formador, nem têm qualquer peso na avaliação do e-aluno. Tratam-se de elementos práticos de apoio à aprendizagem, sendo disponibilizado o enunciado e a respetiva proposta de resposta, que o e-aluno poderá comparar com a sua própria resposta de modo a perceber o quão próximo ficou daquilo que era pretendido.

 

Como será calculada a minha nota?2019-05-31T15:01:24+01:00

A nota da avaliação final resulta de duas componentes avaliativas:

  • Avaliação contínua formativa – 25% da classificação obtida nos desafios;
  • Avaliação contínua sumativa – 75% da média da avaliação obtida nos testes.

A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final.

Em caso de reprovação, por nota inferior a 10 valores ou o não cumprimento do limite de tempo definido para a formação, o aluno poderá solicitar uma nova inscrição e, com o benefício de 40% sobre o valor total da formação, estudar novamente os módulos e refazer a avaliação online.

 

Quando irei ter acesso ao meu certificado?2019-10-02T11:47:01+01:00

Após terminar o curso com aproveitamento, ou seja uma avaliação igual ou superior a 10 valores (numa escala de 0 a 20 valores), é emitido o certificado de formação profissional onde é mencionado os conteúdos abordados e a avaliação final.

O nosso prazo para emissão do certificado após o término da ação de formação é de 15 dias úteis. Uma vez emitido, irá receber um alerta via email e o certificado será disponibilizado na secção “Anexos” na sua “Área do E-Aluno” no site da FormaçãOnline.

Reconhecimento das Especializações Pós-Universitárias2019-03-06T15:33:34+00:00

“Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 65/2018, de 16 de Agosto, artigo 4., alínea 6, a utilização dos termos “pós- graduação” e “formação pós-graduada” (apenas a nomenclatura) ficou exclusivamente reservada às Universidades e Institutos Politécnicos.

Neste sentido a FormaçãOnline informa que procedeu apenas à alteração da denominação das suas ofertas formativas dirigidas a detentores de graus de bacharel, licenciatura, superiores e/ou pessoas com experiência profissional comprovada, que mantendo o mesmo valor legal passa a denominar-se “Especialização Pós-Universitária”.

O reconhecimento de créditos (ECTs) pela frequência da nossa oferta formativa e dos certificados emitidos mantém-se inalterado nos termos do disposto no artigo 45.º do Decreto-Lei n.º 74/2006, alterado pelo Decreto-Lei n.º 107/2008, de 25 de Junho que define que, tendo em vista o prosseguimento de estudos para a obtenção de grau académico (Mestrado ou outro), o certificado emitido no âmbito desta formação é válido para a obtenção de créditos (ECTS), na candidatura a oferta formativa numa Universidade ou Politécnico, ao abrigo do Processo de Bolonha, constituindo-se também, como uma valorização curricular na admissão a concursos públicos e privados.”

Como posso verificar a certificação DGERT da FormaçãOnline?2019-03-06T15:33:53+00:00

Poderá confirmar no site da DGERT o seguinte NIF: 509717217 (Vexillum, Lda, empresa detentora da Marca FormaçãOnline), e também poderá ir ao INPI procurar por FormaçãOnline na listagem de marcas e patentes e encontrará a mesma pertencente a (Vexillum, Lda).

 

A DGERT (Direcção Geral do Emprego e das Relações do Trabalho), é a entidade governamental que certifica as entidades formadoras e comprova que as formações leccionadas pela entidade cumprem com os encargos pedagógicos.

 

O que é o SIGO?2019-03-06T15:34:11+00:00

O Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) constitui-se como uma plataforma de acesso reservado a Entidades Formadoras e aos Centros para a Qualificação e o Ensino Profissional (CQEP) para registo de percursos de qualificação e emissão de certificados e diplomas.

 

O Sistema de Informação e Gestāo da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) é coordenado pela Direção-Geral de Estatísticas da Educação e Ciência (DGEEC) para gestão da rede de oferta educativa e formativa e dos percursos educativos e formativos de jovens e adultos.

 

O que é a Caderneta Individual de Competências (CIC)?2019-03-06T15:34:27+00:00

A Caderneta Individual de Competências permite a cada formando consultar de forma integrada, as formações realizadas e devidamente registadas pelas entidades formadoras na plataforma SIGO. E se assim o desejar, permitir a sua consulta por parte de entidades empregadoras, quando se candidata a um posto de trabalho, para de forma clara e eficaz fazer uma avaliação das suas competências. Embora a Caderneta Individual de Competências seja um documento oficial, pessoal e intransmissível e permite comprovar a aquisição de competências e a conclusão de formações, não se substitui aos certificados.

Como desbloquear janelas de pop-up?2019-06-11T17:55:33+01:00

Aceda ao documento abaixo e siga as instruções para o desbloqueio de janelas de pop-up.

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