Especialização
Pós-Universitária em
Gestão da Qualidade
Pretendes tornar-te num Gestor da Qualidade de sucesso?
Encontraste a formação certa para ti.
Somos a maior plataforma de e-learning em Portugal e, com a ajuda dos nossos profissionais que atuam diariamente nesta área, desenvolvemos um programa multidisciplinar, pensado especificamente para uma gestão mais competente e eficaz assente nos princípios da gestão da qualidade.
CARGA HORÁRIA
300 horas
PRÓXIMA TURMA
07/12/2026
100%
ONLINE
CERTIFICADO
PROFISSIONAL
Saídas profissionais
Gestores
da qualidade
Auditores e
consultores na
área da qualidade
Implementação de
Sistemas de
Gestão da Qualidade
Responsáveis e
técnicos de
qualidade
Descobre os detalhes desta Especialização
Sobre a Especialização em Gestão da Qualidade
A Especialização em Gestão da Qualidade reúne um conjunto de ferramentas, que permitem adquirir competências que contribuam para uma gestão eficaz dos objetivos estratégicos de uma organização, assente nos princípios da gestão da qualidade:
Nesta especialização tu vais:
- Adquirir e/ou aprofundar conhecimentos sobre as normas e ferramentas de referência no âmbito da qualidade, de forma que os consigas aplicar em qualquer tipo de organização independentemente do setor de atividade e dimensão.
Objetivos específicos | Competências a desenvolver
Concluída a ação de formação, serás capaz de:
- Dotar os participantes de conhecimentos sobre a Gestão Estratégica das organizações, viabilizando as bases necessárias à aquisição de competências para a definição, planificação, implementação e avaliação de uma estratégia;
- Adquirir competências para o desenvolvimento, implementação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001;
- Adquirir competências para o adequado desenvolvimento e implementação de projetos de gestão por processos;
- Adquirir competências para desenvolver o pensamento baseado em risco, no âmbito dos sistemas de gestão, de modo a aplicar algumas ferramentas adequadas de gestão do risco para implementar uma avaliação de risco.
- Adquirir competências relativas à seleção e avaliação de fornecedores;
- Adquirir competências para aplicar e interpretar os métodos e técnicas de um sistema de custos da qualidade;
- Aplicar em contexto real de trabalho as ferramentas de gestão da qualidade, melhoria e resolução de problemas;
- Adquirir competências e ferramentas para gerir adequadamente um projeto desde o seu início até ao fim;
- Adquirir competências para o planear, preparar e realizar auditorias internas a sistemas de gestão da qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001.
Módulo 1 – Gestão Organizacional
1.1 Gestão Estratégica
1.2 Contexto Externo
1.3 Contexto Interno
1.4 Vantagem competitiva
Módulo 2 – Qualidade
2.1 Introdução à qualidade
2.2 Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade
2.3 A norma NP EN ISO 9001:2015
2.4 Contexto da organização
2.5 Liderança
2.6 Planeamento
2.7 Suporte
2.8 Operacionalização
2.9 Avaliação do desempenho
2.10 Melhoria
2.11 Outros referenciais de gestão da qualidade: EFQM e outros
Módulo 3 – Gestão por processos
3.1 Introdução à gestão por processos
3.2 Abordagem por processos
3.3 Gestão por processos
3.4 Metodologias para a identificação dos processos
Módulo 4 – Gestão do Risco aplicada à ISO 9001:2015
4.1 Introdução à Gestão de Risco
4.2 Sistema de Gestão do Risco – ISO 31000
4.3 Pensamento baseado no risco
4.4 Transformar os riscos em oportunidades
4.5 Ferramentas de Gestão de risco
Módulo 5 – Seleção e avaliação dos fornecedores
5.1 O processo de seleção e avaliação de fornecedores
5.2 Gestão de fornecedores na estratégia organizacional
5.3 Seleção técnica de fornecedores
5.4 Análise de risco e avaliação de fornecedores
5.5 Evolução da relação com fornecedores
Módulo 6 – Custos da qualidade
6.1 Introdução
6.2 Qualidade
6.3 A Norma NP 4239:1994
Módulo 7 – Ferramentas da qualidade
7.1 Qualidade: perspetivas teóricas
7.2 Ferramentas Básicas da Qualidade
7.3 Ferramentas estratégicas da qualidade
7.4 Outras ferramentas da qualidade
Módulo 8 – Gestão de projetos
8.1 Introdução: Conceitos, ciclo de vida e organização de um projeto
8.2 Acompanhamento do projeto: arranque e encerramento
8.3 Gestão da Inovação e da Mudança
8.4 Gestão de Recursos e Controlo do Projeto
8.5 Gestão de Equipas de Projeto
8.6 Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde em Projeto
8.7 Gestão do Risco do Projeto
8.8 Gestão Económica e Financeira do Projeto
8.9 Orientação e Implementação de projetos, a programas e a portefólios (PPP)
Módulo 9 – Auditorias internas a sistemas de gestão da qualidade – NP EN ISO 9001:2015
9.1 Introdução
9.2 Os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015 na perspetiva do auditor
9.3 A norma NP EN ISO 19011:2019
9.4 Planeamento da auditoria interna
9.5 Execução da auditoria interna
9.6 Resultados da auditoria interna
9.7 Comunicação interpessoal
9.8 Auditorias internas eficazes
Para quem?
- Gestores de topo, diretores, responsáveis de área, responsáveis e técnicos de sistemas de gestão da qualidade, auditores e consultores;
- Responsáveis pela implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade;
- Responsáveis e gestores de processos.
No final da formação receberá dois certificados, caso atinja os objetivos pedagógicos da formação, obtendo uma avaliação igual ou superior a 10 numa escala de 0-20.
Os certificados serão disponibilizados na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação:
Certificado de Especialização emitido pela FormaçãOnline,
válido para a obtenção de créditos (ECTS), na candidatura a um Mestrado ou Doutoramento, ao abrigo do Processo de Bolonha, constituindo-se também, como uma valorização curricular na admissão a concursos públicos e privados.
Registo na Caderneta Individual de Competências do e-aluno,
emitido através da plataforma SIGO – Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa, de acordo com a Portaria n.º 474/2010 de 8 de julho em caso de aproveitamento total ou parcial.
Metodologia de Avaliação
A formação Especialização em Gestão da Qualidade encontra-se dividida por Módulos num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning, assim como tem apoio de e-formadores, que variam de módulo para módulo, aos quais poderá colocar as suas questões a qualquer momento.
Cada Módulo terá sessões síncronas e sessões assíncronas. As Sessões de esclarecimentos síncronas (Opcionais, não sujeitas a avaliação. As marcações das sessões síncronas devem ser efetuadas até 48h antes da data prevista para o endereço de e-mail: secretaria@formacaonline.com, já as sessões assíncronas, funcionaram em horário flexível, para autoestudo e desenvolvimento de atividades propostas ao ritmo de cada e-aluno.
O e-aluno poderá aceder aos conteúdos da formação a qualquer hora do dia ou da noite, fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas como restrição terminar a formação até ao último dia, assim como, tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
Cada módulo é avaliado com base num exame final e num trabalho individual, contando respetivamente 70% e 30% da avaliação final do módulo. Os e-alunos consideram-se aprovados sempre que obtenham classificações iguais ou superiores a 10 valores numa escala de avaliação de 0 a 20 valores.
A classificação final de cada módulo é obtida pela aplicação da seguinte fórmula:
*Neste esquema estão apresentadas as percentagens (%) referentes a cada módulo da formação Especialização em Gestão da Qualidade.
O que dizem os nossos e-alunos sobre a FormaçãOnline?
“Os conteúdos programáticos são adequados e adaptáveis à multiplicidade de dinâmicas possíveis da área da Qualidade na sociedade atual, abrangendo quer as componentes de gestão, quer as componentes de educação, por exemplo. Os conceitos apresentados, as metodologias desenvolvidas e a multiplicidade de exemplos de exercícios facilitam a compreensão da Qualidade, quer em termos teóricos, quer em termos práticos.”
“Foi com muita motivação que me inscrevi na Especialização em Gestão Comercial & Marketing e é com bastante satisfação que a concluo, uma vez que a formação está muito bem estruturada e permite uma interação interessante com o formador e com muitas temáticas interessantes e úteis para a vida profissional.”
”Quero agradecer a oportunidade para fazer esta especialização pós-universitária. Gostei muito da formação, foi bastante elucidativa.”
“No geral correu muitíssimo bem a Especialização, posso dizer que aprendi imenso e contribuiu para o meu desenvolvimento pessoal e profissional. Além disso enriqueceu-me com novos conhecimentos. Os conteúdos foram todos excelentes e já tive possibilidade de colocar alguns em prática no departamento em que trabalho.”
“A formação correu muito bem, gostei muito de todos os módulos e motivou a continuar a estudar.”
“De uma forma geral a formação correu bem, tenho a certeza que estive à altura do desafio e concretizei as tarefas (com critério e empenho) dentro dos timings estabelecidos que foi bastante importante face ao tempo disponível.”
“Durante os 10 módulos de formação considero que adquiri novos conhecimentos. Esta formação contribuiu também para reciclar conhecimentos na área do turismo e hotelaria. Na verdade, todos os conteúdos abordados e adquiridos serão bastante úteis para a minha vida profissional.”
A FormaçãOnline é o maior centro português de formação E-learning!
É um projeto com mais de 10 anos de história e disponibiliza uma oferta de mais de 200 formações profissionais e 17 Especializações.
Os nossos conteúdos são interativos e estão em permanentemente atualização.
Para além disso, todas as formações são desenvolvidas e acompanhadas por especialistas na área que lecionam, combinando as competências técnicas, com a sua a formação académica e experiência profissional.
Esta combinação é reconhecida pelos nossos e-alunos, que nos atribuem um nível de satisfação muito elevado.
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