Nesta especialização tu vais:

• Adquirir e/ou aprofundar conhecimentos sobre as normas e ferramentas de referência no âmbito da qualidade, de forma que os consigas aplicar em qualquer tipo de organização independentemente do setor de atividade e dimensão.

Objetivos específicos | Competências a desenvolver

Concluída a ação de formação, serás capaz de:

• Dotar os participantes de conhecimentos sobre a Gestão Estratégica das organizações, viabilizando as bases necessárias à aquisição de competências para a definição, planificação, implementação e avaliação de uma estratégia;
• Adquirir competências para o desenvolvimento, implementação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001;
• Adquirir competências para o adequado desenvolvimento e implementação de projetos de gestão por processos;
• Adquirir competências para desenvolver o pensamento baseado em risco, no âmbito dos sistemas de gestão, de modo a aplicar algumas ferramentas adequadas de gestão do risco para implementar uma avaliação de risco.
• Adquirir competências relativas à seleção e avaliação de fornecedores;
• Adquirir competências para aplicar e interpretar os métodos e técnicas de um sistema de custos da qualidade;
• Aplicar em contexto real de trabalho as ferramentas de gestão da qualidade, melhoria e resolução de problemas;
• Adquirir competências e ferramentas para gerir adequadamente um projeto desde o seu início até ao fim;
• Adquirir competências para o planear, preparar e realizar auditorias internas a sistemas de gestão da qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001.

Módulo 1 – Gestão Organizacional
1.1 Gestão Estratégica
1.2 Contexto Externo
1.3 Contexto Interno
1.4 Vantagem competitiva

Módulo 2 – Qualidade
2.1 Introdução à qualidade
2.2 Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade
2.3 A norma NP EN ISO 9001:2015
2.4 Contexto da organização
2.5 Liderança
2.6 Planeamento
2.7 Suporte
2.8 Operacionalização
2.9 Avaliação do desempenho
2.10 Melhoria
2.11 Outros referenciais de gestão da qualidade: EFQM e outros

Módulo 3 – Gestão por processos
3.1 Introdução à gestão por processos
3.2 Abordagem por processos
3.3 Gestão por processos
3.4 Metodologias para a identificação dos processos

Módulo 4 – Gestão do Risco aplicada à ISO 9001:2015
4.1 Introdução à Gestão de Risco
4.2 Sistema de Gestão do Risco – ISO 31000
4.3 Pensamento baseado no risco
4.4 Transformar os riscos em oportunidades
4.5 Ferramentas de Gestão de risco

Módulo 5 – Seleção e avaliação dos fornecedores
5.1 O processo de seleção e avaliação de fornecedores
5.2 Gestão de fornecedores na estratégia organizacional
5.3 Seleção técnica de fornecedores
5.4 Análise de risco e avaliação de fornecedores
5.5 Evolução da relação com fornecedores

Módulo 6 – Custos da qualidade
6.1 Introdução
6.2 Qualidade
6.3 A Norma NP 4239:1994

Módulo 7 – Ferramentas da qualidade
7.1 Qualidade: perspetivas teóricas
7.2 Ferramentas Básicas da Qualidade
7.3 Ferramentas estratégicas da qualidade
7.4 Outras ferramentas da qualidade

Módulo 8 – Gestão de projetos
8.1 Introdução: Conceitos, ciclo de vida e organização de um projeto
8.2 Acompanhamento do projeto: arranque e encerramento
8.3 Gestão da Inovação e da Mudança
8.4 Gestão de Recursos e Controlo do Projeto
8.5 Gestão de Equipas de Projeto
8.6 Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde em Projeto
8.7 Gestão do Risco do Projeto
8.8 Gestão Económica e Financeira do Projeto
8.9 Orientação e Implementação de projetos, a programas e a portefólios (PPP)

Módulo 9 – Auditorias internas a sistemas de gestão da qualidade – NP EN ISO 9001:2015
9.1 Introdução
9.2 Os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015 na perspetiva do auditor
9.3 A norma NP EN ISO 19011:2019
9.4 Planeamento da auditoria interna
9.5 Execução da auditoria interna
9.6 Resultados da auditoria interna
9.7 Comunicação interpessoal
9.8 Auditorias internas eficazes

Para quem?

• Gestores de topo, diretores, responsáveis de área, responsáveis e técnicos de sistemas de gestão da qualidade, auditores e consultores;
• Responsáveis pela implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade;
• Responsáveis e gestores de processos.

No final da formação receberá dois certificados, caso atinja os objetivos pedagógicos da formação, obtendo uma avaliação igual ou superior a 10 numa escala de 0-20.

Os certificados serão disponibilizados na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação:

Certificado de Especialização emitido pela FormaçãOnline,
válido para a obtenção de créditos (ECTS), na candidatura a um Mestrado ou Doutoramento, ao abrigo do Processo de Bolonha, constituindo-se também, como uma valorização curricular na admissão a concursos públicos e privados.

Registo na Caderneta Individual de Competências do e-aluno,
emitido através da plataforma SIGO – Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa, de acordo com a Portaria n.º 474/2010 de 8 de julho em caso de aproveitamento total ou parcial.

Metodologia de Avaliação

A formação Especialização em Gestão da Qualidade encontra-se dividida por Módulos num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning, assim como tem apoio de e-formadores, que variam de módulo para módulo, aos quais poderá colocar as suas questões a qualquer momento.

Cada Módulo terá sessões síncronas e sessões assíncronas. As Sessões de esclarecimentos síncronas (Opcionais, não sujeitas a avaliação. As marcações das sessões síncronas devem ser efetuadas até 48h antes da data prevista para o endereço de e-mail: secretaria@formacaonline.com, já as sessões assíncronas, funcionaram em horário flexível, para autoestudo e desenvolvimento de atividades propostas ao ritmo de cada e-aluno.

O e-aluno poderá aceder aos conteúdos da formação a qualquer hora do dia ou da noite, fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas como restrição terminar a formação até ao último dia, assim como, tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.

Cada módulo é avaliado com base num exame final e num trabalho individual, contando respetivamente 70% e 30% da avaliação final do módulo. Os e-alunos consideram-se aprovados sempre que obtenham classificações iguais ou superiores a 10 valores numa escala de avaliação de 0 a 20 valores.

A classificação final de cada módulo é obtida pela aplicação da seguinte fórmula:

*Neste esquema estão apresentadas as percentagens (%) referentes a cada módulo da formação Especialização em Gestão da Qualidade.