Especialização
Pós-Universitária em
Turismo e Gestão Hoteleira
Pretendes desenvolver competências técnicas para enfrentar os desafios do mercado no setor turístico e hoteleiro?
Encontraste a formação certa para ti.
Somos a maior plataforma de e-learning em Portugal e, com a ajuda dos nossos profissionais que atuam diariamente nesta área, desenvolvemos um programa multidisciplinar, pensado especificamente para uma gestão mais inovadora e estratégica.
CARGA HORÁRIA
300 horas
PRÓXIMA TURMA
03/04/2023
100%
ONLINE
CERTIFICADO
PROFISSIONAL
Saídas profissionais
Gestor na
área da
hotelaria
Profissional do
setor hoteleiro
Agências de
viagens e operadores
turísticos
Empreendedor
na área do turismo
Descobre os detalhes desta Especialização
Sobre a Especialização em Turismo e Gestão Hoteleira
A Especialização Pós-Universitária em Turismo e Gestão Hoteleira visa aprofundar e adquirir conhecimentos sobre os conceitos e tendências de turismo e hotelaria, desenvolvendo competências técnicas para enfrentar os desafios do mercado dos setores turísticos e hoteleiro, através de implementações estratégicas nas organizações e consecutivamente aumentar a competitividade das mesmas.
Esta especialização aborda diferentes vertentes nomeadamente: gestão, inovação, marketing, finanças, planeamento, investimento e operação hoteleira, bem como animação turística e organização de eventos.
Nesta especialização tu vais:
- Adquirir conhecimentos sobre os conceitos e tendências de turismo e hotelaria, planeamento e desenvolvimento turístico sustentável, organização de eventos e animação turística, bem como gestão hoteleira e as suas diferentes operações, viabilizando as bases necessárias à aquisição de competências para o empreendedorismo e gestão turística e hoteleira.
Objetivos específicos | Competências a desenvolver
Concluída a ação de formação, serás capaz de:
- Caracterizar o mercado do turismo e hotelaria e a sua dinâmica, conhecendo as tendências do sector e as suas implicações em termos dos negócios hoteleiros;
- Adquirir conhecimentos sobre planeamento e desenvolvimento turístico sustentável, e competências para implementar e gerir um desenvolvimento turístico;
- Apreender conceitos básicos de finanças empresariais em hoteleira e turismo, assim como conseguir preparar um dossier de investimento e avaliar uma empresa hoteleira;- Estruturar, elaborar e apresentar um plano de negócio;
- Conhecer as ferramentas de marketing para a criação de estratégias eficazes;
- Conhecer os princípios de gestão hoteleira, os tipos de estabelecimentos e ferramentas de gestão;
- Adquirir competências de gestão nas operações de Food & Beverage, conhecer o departamento de F&B, ferramentas de controlo, e qualidade e segurança nos serviços;
- Conhecer conceitos básicos do funcionamento do Front Office de uma unidade hoteleira, bem como a sua organização funcional, localização, áreas de serviço e distribuição de equipamentos, mas também na definição do perfil quer físico quer psicológico exigido a um bom profissional da receção, técnicas de organização do serviço, formas de acolhimento e atendimento de clientes, os tipos de relações que se podem estabelecer com o hóspede e com os outros departamentos do hotel e empresas, aspetos relacionados com a segurança e procedimentos relativos à proteção de pessoas e bens;
- Adquirir competências que lhe permitam reconhecer as diferentes tipologias de eventos, compreender e aplicar de forma autónoma e em contexto operacional, as diferentes fases na organização de um evento;
- Compreender a importância da animação no contexto da atividade turística, elaborar um projeto e conceber produtos e serviços de animação turística.
Módulo 1 – Tendências e Inovação
1.1 Tendências do Mercado Turístico e Hoteleiro
1.2 Inovação no Turismo
1.3 Legislação Hoteleira
Módulo 2 – Planeamento e Desenvolvimento Turístico
2.1 Planeamento e desenvolvimento sustentável no turismo
2.2 Planeamento turístico
Módulo 3 – Finanças Empresariais em Hotelaria e Turismo
3.1 Análise financeira
3.2 Financiamento da promoção de hotéis
3.3 Análise de demonstrações financeiras
3.4 Preparação de um dossier de investimento
3.5 Avaliação de uma empresa de hotelaria
Módulo 4 – Plano de Negócio
4.1 Ideias e oportunidades de negócio
4.2 Conceito de negócio
4.3 Análise do meio envolvente e do negócio
4.4 Plano de Negócio
4.5 Atividades para a elaboração de um Plano de Negócio
4.6 Apresentação do Plano de Negócio
Módulo 5 – Marketing
5.1 Introdução ao Marketing
5.2 A Oferta Comercial: Produto e Preço
5.3 A Distribuição: Fator de Diferenciação Estratégica
5.4 A Comunicação de Marketing: Estratégias e Ferramentas
5.5 Práticas e Técnicas de Estudos de Mercado
5.6 Estratégia de Posicionamento
5.7 Gestão de Marcas
5.8 Plano de Marketing, Estratégias e Métricas
5.9 Introdução ao Marketing Digital
5.10 Como Triunfar no Exterior: Estratégias de Marketing Internacional
Módulo 6 – Princípios de Gestão Hoteleira
6.1 A Evolução da Hotelaria
6.2 A Empresa Hoteleira
6.3 Os estabelecimentos Hoteleiros
6.4 Ferramentas da Gestão Hoteleira
Módulo 7 – Gestão de Operações Hoteleiras
7.1 Enquadramento do Departamento de F&B
7.2 Operação de F&B
7.3 Ferramentas de Organização, Gestão e Controlo de F&B
7.4 Qualidade e Segurança nos Serviços de F&B
7.5 Aplicações e Software de Gestão de F&B
Módulo 8 – Gestão de Operações Hoteleiras FO (Front Office)
8.1 A receção/portaria
8.2 Pessoal de receção/portaria
8.3 Imagem profissional do rececionista
8.4 O espaço da receção e a decoração das áreas de atendimento de público
8.5 Técnicas de organização do serviço de receção
8.6 Técnicas de receção e secretariado
8.7 As comunicações
8.8 Relações da receção/portaria com outros departamentos do estabelecimento e com outras empresas e atividades turísticas
8.9 Sistemas e técnicas de segurança de pessoas e bens
8.10 Serviço de noite na receção
Módulo 9 – Organização de Eventos e Protocolo
9.1 O evento enquanto ferramenta de comunicação – introdução
9.2 O Planeamento de um evento
9.3 O evento: Imagem e organização
9.4 O protocolo na gestão e organização de eventos
9.5 A organização e o relacionamento com os patrocinadores
9.6 A organização e a relação com os Órgãos de Comunicação Social
Módulo 10 – Animação Turística
10.1 Animação e Turismo: A importância da animação no contexto da atividade turística
10.2 O sector da Animação Turística
10.3 Projeto de Animação Turística
10.4 Conceção de produtos e serviços de Animação Turística
10.5 Novas dinâmicas na Animação Turística
Para quem?
- Pessoas que pretendam adquirir conhecimentos gerais relacionados com a temática de gestão hoteleira e turismo;
- Profissionais do sector hoteleiro ou do turismo, bem como os novos empreendedores ou aqueles que procuram um desempenho profissional ou atualização nesta área;
- Profissionais licenciados em outras áreas de atividade, que desejam exercer funções em hotelaria e turismo.
No final da formação receberá dois certificados, caso atinja os objetivos pedagógicos da formação, obtendo uma avaliação igual ou superior a 10 numa escala de 0-20.
Os certificados serão disponibilizados na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação:
Certificado de Especialização emitido pela FormaçãOnline,
válido para a obtenção de créditos (ECTS), na candidatura a um Mestrado ou Doutoramento, ao abrigo do Processo de Bolonha, constituindo-se também, como uma valorização curricular na admissão a concursos públicos e privados.
Registo na Caderneta Individual de Competências do e-aluno,
emitido através da plataforma SIGO – Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa, de acordo com a Portaria n.º 474/2010 de 8 de julho em caso de aproveitamento total ou parcial.
Metodologia de Avaliação
A formação Especialização em Turismo e Gestão Hoteleira encontra-se dividida por Módulos num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning, assim como tem apoio de e-formadores, que variam de módulo para módulo, aos quais poderá colocar as suas questões a qualquer momento.
Cada Módulo terá sessões síncronas e sessões assíncronas. As Sessões de esclarecimentos síncronas (Opcionais, não sujeitas a avaliação. As marcações das sessões síncronas devem ser efetuadas até 48h antes da data prevista para o endereço de e-mail: secretaria@formacaonline.com, já as sessões assíncronas, funcionaram em horário flexível, para autoestudo e desenvolvimento de atividades propostas ao ritmo de cada e-aluno.
O e-aluno poderá aceder aos conteúdos da formação a qualquer hora do dia ou da noite, fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas como restrição terminar a formação até ao último dia, assim como, tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
Cada módulo é avaliado com base num exame final e num trabalho individual, contando respetivamente 70% e 30% da avaliação final do módulo. Os e-alunos consideram-se aprovados sempre que obtenham classificações iguais ou superiores a 10 valores numa escala de avaliação de 0 a 20 valores.
A classificação final de cada módulo é obtida pela aplicação da seguinte fórmula:
*Neste esquema estão apresentadas as percentagens (%) referentes a cada módulo da formação Especialização em Turismo de Gestão Hoteleira.
O que dizem os nossos e-alunos sobre a FormaçãOnline?
“A formação está estruturada de forma muito inteligente, interessante e de fácil apreensão. Permitindo uma evolução muito positiva e uma retenção de conteúdo progressiva.”
“A formação correu bem, gostei dos conteúdos e ajudaram-me bastante na minha evolução profissional.”
”Adorei a experiência. Recomendo VIVAMENTE!”
“Formação com excelentes conteúdos. Permitiu-me aprofundar conhecimentos nesta área de forma a aplicá-los na minha prática clínica.”
“Recorri a esta formação para acrescentar mais valor ao meu currículo. Valeu muito a pena este investimento e conto recorrer mais vezes a este tipo de formação. Obrigada!”
“Não frequento a escola há mais de 25 anos. Confesso que inicialmente fiquei reticente com o formato, pois tinha receio de não conseguir, mas foi só até abrir a plataforma da formação. Simples, prática, adorei. Obrigada!”

A FormaçãOnline é o maior centro português de formação E-learning!
É um projeto com mais de 10 anos de história e disponibiliza uma oferta de mais de 200 formações profissionais e 17 Especializações.
Os nossos conteúdos são interativos e estão em permanentemente atualização.
Para além disso, todas as formações são desenvolvidas e acompanhadas por especialistas na área que lecionam, combinando as competências técnicas, com a sua a formação académica e experiência profissional.
Esta combinação é reconhecida pelos nossos e-alunos, que nos atribuem um nível de satisfação muito elevado.
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