Gerais:
Adquirir competências para o desenvolvimento, implementação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015.

Específicos:

Concluída a ação de formação, os e-alunos deverão ser capazes de:
– Reconhecer os princípios, nos quais se baseia a Gestão da Qualidade;
– Identificar os requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015;
– Participar na implementação e gestão de um Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015.

Introdução à qualidade
Conceito de qualidade
Evolução da qualidade ao longo dos tempos
O Sistema Português da Qualidade

Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade
Conceito de Sistemas de gestão da Qualidade
Definições relacionadas com Sistemas de Gestão da Qualidade
A série de normas ISO 9000
Decisão de implementação da norma NP EN ISO 9001:2015
Certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade

A norma NP EN ISO 9001:2015
Introdução à norma NP EN ISO 9001:2015
Objetivo e campo de aplicação
Anexo A – Clarificação da estrutura, terminologia e conceitos
Anexo B – Outras normas internacionais de gestão da qualidade ou de sistemas de gestão da qualidade desenvolvidas pelo ISO/TC 176

Contexto da organização
Compreender a organização e o seu contexto
Compreender as necessidades e as expetativas das partes interessadas
Determinar o âmbito do sistema de gestão da qualidade
Sistema de gestão da qualidade e respetivos processos

Liderança
Liderança e compromisso
Politica
Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais

Planeamento
Ações para tratar riscos e oportunidades
Objetivos da qualidade e planeamento para os atingir
Planeamento das alterações

Suporte
Recursos
Competências
Consciencialização
Comunicação
Informação documentada

Operacionalização
Planeamento e controlo operacional
Requisitos para o produto e o serviço
Design e desenvolvimento de produtos e serviços
Controlo dos processos, produtos e serviços de fornecedores externos
Produção e prestação do serviço
Libertação de produtos e serviços
Controlo de saídas de não conformidades

Avaliação do desempenho
Monitorização, medição, análise e avaliação
Auditoria interna
Revisão pela gestão

Melhoria
Generalidade
Não conformidade e ações corretivas

Gerentes, diretores, quadros médios e superiores, gestores da qualidade e todos os interessados em implementar, manter e gerir sistemas da qualidade, em pequenas e médias empresas e organismos públicos, bem como prestar consultoria na área da qualidade.

Saídas profissionais:
• Departamentos de Qualidade;
• Responsáveis da Qualidade;
• Técnicos de Qualidade;
• Consultoria na área da Qualidade.

No modelo de e-learning o e-aluno tem a possibilidade de frequentar a formação e realizar as atividades nos dias e horários que desejar, desde que dentro dos prazos definidos para a formação.

A avaliação final depende da avaliação obtida no teste.

A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será disponibilizado na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.