Formação Online de
Técnicas de Vendas e Gestão Comercial
Ambicionas ser um especialista em vendas de sucesso? Ou estás à procura de maneiras de aumentar as vendas e melhorar o teu desempenho comercial?
Esta é a formação que procuras!
A área comercial é uma das prioridades das empresas do futuro.
Com a formação online em Técnicas de Vendas e Gestão Comercial vais aprender a planear e gerir a tua atividade, identificar oportunidades de venda, abordar clientes em potencial, superar objeções, fechar negócios e muito mais.
E mais, terás acesso a um certificado reconhecido pela DGERT (Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho).
CARGA HORÁRIA
40 horas
PRÓXIMA TURMA
30/04/2024
100%
ONLINE
CERTIFICADO
PROFISSIONAL
Saídas profissionais
Departamentos
Comerciais
Departamentos
de Marketing
Promotor
de vendas
Agente ou
delegado
comercial
Gestor
comercial
Gestor de Produtos
e de Equipas
de Vendas
Atividades de
comunicação
comercial
Atividades ligadas
ao comércio
e ao retalho
Descobre os detalhes desta Formação
Esta formação em Técnicas de Vendas e Gestão Comercial tornar-te-á um especialista em vendas e gestão comercial, com conhecimento técnico e estratégico que te permitirá participar com sucesso em processos de negociação, venda e gestão de clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
As vendas são processos críticos e imprescindíveis nas empresas, para garantir o seu crescimento e rentabilidade.
No mercado atual, aberto e competitivo, com uma oferta superior do que a procura, os clientes têm acesso a uma grande variedade de escolha e estão cada vez mais informados e exigentes. Por isso, é essencial que os profissionais de vendas dominem competências técnicas e comportamentais específicas, em vez de dependerem apenas de competências generalistas, para alcançarem o sucesso na atividade comercial.
Os profissionais envolvidos no contacto com o cliente representam a imagem da organização e é crucial que essa imagem se reflita e transmita os valores da mesma, junto dos clientes.
Estes profissionais deverão dominar técnicas de comunicação e relacionamento com o cliente, sendo capazes de identificar as suas necessidades e apresentar o produto/serviço como a solução ideal.
As empresas necessitam de profissionais formados e preparados para construir uma relação de confiança com os clientes, a fim de garantir a sua fidelização.
Gerais:
Conhecer técnicas e estratégias comerciais que permitam participar com sucesso em processos de negociação, venda e gestão de clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
Específicos:
Concluída a ação de formação os e-alunos serão capazes de:
– Reconhecer as principais etapas do processo de venda e as técnicas que deverão ser aplicadas;
– Desenvolver competências que otimizem o desempenho comercial;
– Reconhecer a importância do planeamento e organização da atividade comercial;
– Perceber os princípios do Marketing e a sua importância.
A Evolução do conceito de gestão de vendas
A importância da venda
Modelo de vendas
O cenário atual de vendas
Função Comercial e o processo de venda
Os intervenientes de uma venda
Funções e competências de um Gestor Comercial
Tipos de vendas
O cliente e o processo de compra
Motivações e necessidades do cliente
Tipos de cliente
Processo de decisão de compra
O Processo de pré-venda
Planeamento e organização da venda
Definição de objetivos
Qualificação de clientes
O Processo de venda
Comunicação
Negociação
O contacto com o cliente
O processo de pós-venda
Acompanhamento do cliente
Gestão de reclamações
Fidelização de Clientes
Plano de marketing e estratégias
Introdução ao marketing
Tipos de marketing
Comportamento do consumidor e publicidade
A formação em Técnicas de Vendas e Gestão Comercial é ideal para todos os profissionais que exerçam ou pretendam exercer funções comerciais e a todos os envolvidos no contacto com o cliente nas empresas.
Saídas Profissionais:
• Departamentos Comerciais;
• Departamentos de Marketing;
• Promotor de vendas;
• Agente ou delegado comercial;
• Gestor comercial;
• Gestor de Produtos e de Equipas de Vendas;
• Atividades de comunicação comercial;
• Atividades ligadas ao comércio e ao retalho.
No modelo de e-learning o e-aluno tem a possibilidade de frequentar a formação e realizar as atividades nos dias e horários que desejar, desde que dentro dos prazos definidos para a formação.
A avaliação final depende da avaliação obtida no teste.
A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será disponibilizado na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.
O que dizem os nossos e-alunos sobre a FormaçãOnline?
“Esta formação fez-me aprender as várias temáticas em relação aos processos de venda e da relação com os clientes. Tópicos bastante esclarecedores e interativos. Gostei bastante e recomendo. ”
“Grato por me terem ajudado a ficar mais preparado e, ao mesmo tempo, por me estimularem para um percurso profissional ainda mais atrativo e próspero.”
”Eu adorei a formação. Considero uma excelente ferramenta de trabalho e muito prática no nosso dia a dia. Em resumo, para mim foi bastante útil e contribuiu para o meu crescimento profissional, bem como pessoal.”
“A formação correu de forma positiva. Superou as expetativas. Gostei dos conteúdos programáticos. A formação ajudou-me a evoluir e a melhorar os conhecimentos.”
“Excelente organização, conteúdos bastante elucidativos. Formador cinco estrelas tal como toda a gente por detrás destas formações. Quero agradecer a disponibilidade e o bom senso que demonstraram. Muito Obrigado!”
A FormaçãOnline é o maior centro português de formação E-learning!
É um projeto com mais de anos 10 de história e disponibiliza uma oferta de mais de 200 formações profissionais e 17 Especializações.
Os nossos conteúdos são interativos e estão em permanentemente atualização.
Para além disso, todas as formações são desenvolvidas e acompanhadas por especialistas na área que lecionam, combinando as competências técnicas, com a sua a formação académica e experiência profissional.
Esta combinação é reconhecida pelos nossos e-alunos, que nos atribuem um nível de satisfação muito elevado.
Tens dúvidas? Queres saber mais sobre os conteúdos programáticos?
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