Especialização em Marketing Management

Gerais:

Capacitar os alunos de ferramentas e estratégias de marketing de gestão.

Específicos:

Concluída a ação de formação, os e-alunos deverão ser capazes de:

– Compreender a finalidade do marketing enquanto ferramenta de gestão e filosofia de empresa

– Reconhecer os elementos que fazem parte da construção de uma marca, tornando-a sólida e reconhecida no mercado

– Entender o que são e para que servem os estudos de mercado, facilitando a penetração em novos mercados

– Desenvolver competências para traçar um perfil de cliente, com base no estudo do seu comportamento

– Compreender que a segmentação de mercado e o conhecimento da concorrência permitem a integração de um novo produto ou serviço mais eficaz

– Conceber estratégias que potenciem experiências relacionais e efetivas na área dos serviços aos clientes

– Definir uma comunicação ajustada para cada produto/serviço e direcionada a cada segmento alvo

– Compreender como o composto de marketing (marketing Mix) pode ser a diferenciação de uma empresa, e como influencia a decisão do consumidor

– Entender que a internacionalização, como potencial mercado, deve ser estudado para que a tomada de decisão cumpra com os objetivos de dada organização

– Realizar um plano de marketing, criando estratégias que satisfaçam os objetivos definidos para uma empresa

Módulo 1 – Gestão e marketing – Princípios básicos

1.1 Marketing – uma filosofia de gestão

1.2 Marketing nas empresas

1.3 Centralidade no cliente

Módulo 2 – Gestão de marcas

2.1 Identidade e arquitetura da marca

2.2 O valor das marcas e a criação de marcas fortes

2.3 Notoriedade: espontânea e assistida

2.4 Desenvolvimento da imagem de marca

2.5 Lealdade à marca

2.6 O relacionamento marca-consumidor: fatores funcionais e emocionais

Módulo 3 – Estudos de Mercado

3.1 Noção de mercado

3.2 Estudos de mercado

3.3 Tipologia de estudos de mercado

3.4 Planeamento de um estudo de mercado

3.5 Execução de um estudo de mercado

Módulo 4 – Comportamento do consumidor

4.1 Variáveis explicativas

4.2 Análise do processo de tomada de decisão

4.3 Intervenientes no processo de decisão de compra

4.4 Riscos ponderados

4.5 Comportamento do Consumidor: evolução e atualidade

Módulo 5 – Mercados – Comercialização e segmentação

5.1 Etapas da comercialização: fase de produção, vendas e marketing

5.2 Noção de concorrência

5.3 Concorrência e suas implicações

5.4 Segmentação de mercados

5.5 Ciclo de vida de um mercado: fase de lançamento, crescimento, maturação e declínio.

Módulo 6 – Marketing de Serviços

6.1 A natureza dos serviços: processos e experiências

6.2 A procura e a oferta de serviços

6.3 A qualidade do serviço e a satisfação do cliente

6.4 Modelos de gestão da qualidade

6.5 O marketing-mix dos serviços

6.6 A ação comercial na empresa de serviços

6.7 O futuro do marketing de serviços

Módulo 7 – Comunicação mix

7.1 Definição de Comunicação mix

7.2 Variáveis do mix de comunicação

7.3 Plano de Comunicação

Módulo 8 – Marketing mix

8.1 Política de produto

8.2 Política de Preço

8.3 Política de Distribuição

8.4 Política de Comunicação

8.5 Aplicação do Marketing Mix

Módulo 9 – Marketing Internacional

9.1 Marketing Internacional

9.2 Internacionalização

9.3 Apoios à internacionalização

Módulo 10 – Plano de Marketing

10.1 Plano de marketing – necessidades e princípios

10.2 Operacionalização do plano de marketing

– Profissionais ligados à área de marketing, gestão de produto, comunicação, publicidade, entre outros, que pretendem ampliar e aprofundar os conhecimentos abrindo horizontes para mercados emergentes.

– Gestores de marcas, que procuram aumentar competências por forma a ascender a cargos de direção.

– Empreendedores e profissionais liberais que tencionam potenciar o seu negócio gerando valor e competitividade

No final da Especialização receberá dois certificados, caso atinja os objetivos pedagógicos da formação, ou seja, que obtenha uma avaliação igual ou superior a 10 numa escala de 0-20, que serão disponibilizados na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação:

• A especialização encontra-se dividida em Módulos num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning;
• A especialização tem o apoio de e-formadores, que variam de módulo para módulo, aos quais poderá colocar as suas questões a qualquer momento;
• Em cada módulo decorrerão:
  • Sessões de esclarecimentos síncronas (Opcionais, não sujeitas a avaliação. As marcações das sessões síncronas devem ser efetuadas até 48h antes da data prevista para o endereço de e-mail: secretaria@formacaonline.com);
  • Sessões assíncronas (em horário flexível, para autoestudo e desenvolvimento de atividades propostas ao ritmo de cada e-aluno).
• O e-aluno poderá aceder aos conteúdos da especialização a qualquer hora do dia ou da noite, fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas como restrição terminar a especialização até ao último dia de formação;
• O e-aluno tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir;
• Cada módulo é avaliado com base num exame final e num trabalho individual, contando respetivamente 70% e 30% da avaliação final do módulo;
• Os e-alunos consideram-se aprovados sempre que obtenham classificações iguais ou superiores a 10 valores numa escala de avaliação de 0 a 20 valores.
• A classificação final de cada módulo é obtida pela aplicação da seguinte fórmula:

• A classificação final é obtida pela aplicação da seguinte fórmula:

M1 = Gestão e marketing – Princípios básicosM2 = Gestão de marcasM3 = Estudos de MercadoM4 = Comportamento do consumidorM5 = Mercados – Comercialização e segmentaçãoM6 = Marketing de ServiçosM7 = Comunicação mixM8 = Marketing mixM9 = Marketing InternacionalM10 = Plano de Marketing