Descrição
Num mercado competitivo, dominar as melhores estratégias de vendas é essencial para garantir o crescimento e a rentabilidade das empresas. A formação online Técnicas de Vendas e Gestão Comercial prepara-o para se tornar um especialista em vendas, com conhecimentos técnicos e estratégicos para negociar, vender e fidelizar clientes com sucesso.
Aprenda a identificar as necessidades dos clientes, comunicar de forma persuasiva e apresentar produtos ou serviços como a melhor solução. Desenvolva competências essenciais para fortalecer relações comerciais e consolidar a imagem da empresa, garantindo um atendimento diferenciado e eficaz.
Imagine sentir-se confiante em cada negociação, destacando-se pela sua capacidade de persuasão e de construção de relações de confiança. Esta formação ensina-lhe técnicas práticas para aumentar as suas vendas e melhorar a satisfação do cliente.
Não perca tempo! Inscreva-se já na formação online Técnicas de Vendas e Gestão Comercial e transforme a sua abordagem comercial para alcançar melhores resultados.
Gerais:
Conhecer técnicas e estratégias comerciais que permitam participar com sucesso em processos de negociação, venda e gestão de clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
Específicos:
Concluída a ação de formação os e-alunos serão capazes de:
– Reconhecer as principais etapas do processo de venda e as técnicas que deverão ser aplicadas;
– Desenvolver competências que otimizem o desempenho comercial;
– Reconhecer a importância do planeamento e organização da atividade comercial;
– Perceber os princípios do Marketing e a sua importância.
A Evolução do conceito de gestão de vendas
– A importância da venda
– Modelo de vendas
– O cenário atual de vendas
Função Comercial e o processo de venda
– Os intervenientes de uma venda
– Funções e competências de um Gestor Comercial
– Tipos de vendas
O cliente e o processo de compra
– Motivações e necessidades do cliente
– Tipos de cliente
– Processo de decisão de compra
O Processo de pré-venda
– Planeamento e organização da venda
– Definição de objetivos
– Qualificação de clientes
O Processo de venda
– Comunicação
– Negociação
– O contacto com o cliente
O processo de pós-venda
– Acompanhamento do cliente
– Gestão de reclamações
– Fidelização de Clientes
Plano de marketing e estratégias
– Introdução ao marketing
– Tipos de marketing
– Comportamento do consumidor e publicidade
A formação online Técnicas de Vendas e Gestão Comercial destina-se a profissionais de vendas, gestores comerciais, empresários e qualquer pessoa que pretenda desenvolver competências estratégicas para aumentar as suas vendas e otimizar a gestão de clientes.
Num mercado onde os consumidores estão mais exigentes e informados, muitos profissionais enfrentam dificuldades em destacar-se e converter potenciais clientes. A falta de técnicas estruturadas de comunicação, negociação e fidelização pode comprometer os resultados comerciais.
Esta formação capacita os participantes com ferramentas e estratégias comprovadas para abordar clientes de forma persuasiva, construir relações de confiança e fechar negócios de forma eficaz. Com um foco prático e aplicável ao dia a dia, ensina metodologias para compreender as necessidades do cliente, apresentar propostas de valor e consolidar a reputação da empresa no mercado.
A avaliação final depende da avaliação obtida nos testes.
A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será disponibilizado na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.
Gostaria de agradecer ao formador pelas suas intervenções que foram bastante elucidativas. Por outro lado, gostaria também de referir que achei o curso bastante completo e considero que aborda os pontos principais.
Obrigada pela partilha de conhecimentos.
Quero agradecer a toda a FormaçãOnline, ao formador e a toda a simpática equipa, por me terem ajudado a ultrapassar as dificuldades que tive em aceder à formação. Sempre com disponibilidade em ajudar. Relativamente ao curso em si, achei a linguagem clara e acessível.
A formação superou em bastante as minhas expectativas. Tinha os conteúdos actualizados, muitíssimo bem explicados. Quanto ao e-formador surpreendeu pela sua prontidão a responder, bem como seu interesse em explicar os conteúdos e a esclarecer as minhas dúvidas. Recomendo esta formação para quem quiser aprender sobre técnicas de venda e gestão comercial. Obrigado por tudo!
