Descrição
A formação online de Sistemas de Gestão da Qualidade pretende preparar profissionais capazes de implementar e gerir projetos e sistemas de gestão da qualidade, em pequenas e médias empresas e organismos públicos.
Durante a formação, serão abordados os requisitos da norma ISO 9001, desde a sua estrutura até a sua implementação e certificação.
Os clientes estão cada vez mais conscientes da importância da prestação de um bom serviço e/ou produto por parte dos seus fornecedores e esperam assim que estes satisfaçam de forma proativa as mais altas exigências de qualidade de produtos e serviços. Esta exigência é um desafio, mas também uma oportunidade da qual as Organizações podem tirar proveito.
Neste sentido, a norma ISO 9001 constitui uma referência internacional para a implementação de Sistema de Gestão da Qualidade. A certificação pela norma ISO 9001 demonstra o esforço da organização em assegurar a conformidade dos seus produtos e/ou serviços, a satisfação dos seus clientes e a melhoria contínua.
A certificação do Sistema de Gestão da Qualidade é aplicável a qualquer organização, pública ou privada, independentemente da sua dimensão e sector de atividade.
Investir no futuro profissional com esta formação, irá agregar valor ao currículo e abrir portas para novas oportunidades!
Queres ficar por dentro das novidades do mundo da formação? Assina a nossa newsletter.
Gerais:
Adquirir competências para o desenvolvimento, implementação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015.
Específicos:
Concluída a ação de formação, os e-alunos deverão ser capazes de:
– Reconhecer os princípios, nos quais se baseia a Gestão da Qualidade;
– Identificar os requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015;
– Participar na implementação e gestão de um Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015.
Introdução à qualidade
– Conceito de qualidade
– Evolução da qualidade ao longo dos tempos
– O Sistema Português da Qualidade
Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade
– Conceito de Sistemas de gestão da Qualidade
– Definições relacionadas com Sistemas de Gestão da Qualidade
– A série de normas ISO 9000
– Decisão de implementação da norma NP EN ISO 9001:2015
– Certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade
A norma NP EN ISO 9001:2015
– Introdução à norma NP EN ISO 9001:2015
– Objetivo e campo de aplicação
– Anexo A – Clarificação da estrutura, terminologia e conceitos
– Anexo B – Outras normas internacionais de gestão da qualidade ou de sistemas de gestão da qualidade desenvolvidas pelo ISO/TC 176
Contexto da organização
– Compreender a organização e o seu contexto
– Compreender as necessidades e as expetativas das partes interessadas
– Determinar o âmbito do sistema de gestão da qualidade
– Sistema de gestão da qualidade e respetivos processos
Liderança
– Liderança e compromisso
– Politica
– Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais
Planeamento
– Ações para tratar riscos e oportunidades
– Objetivos da qualidade e planeamento para os atingir
– Planeamento das alterações
Suporte
– Recursos
– Competências
– Consciencialização
– Comunicação
– Informação documentada
Operacionalização
– Planeamento e controlo operacional
– Requisitos para o produto e o serviço
– Design e desenvolvimento de produtos e serviços
– Controlo dos processos, produtos e serviços de fornecedores externos
– Produção e prestação do serviço
– Libertação de produtos e serviços
– Controlo de saídas de não conformidades
Avaliação do desempenho
– Monitorização, medição, análise e avaliação
– Auditoria interna
– Revisão pela gestão
Melhoria
– Generalidade
– Não conformidade e ações corretivas
Gerentes, diretores, quadros médios e superiores, gestores da qualidade e todos os interessados em implementar, manter e gerir sistemas da qualidade, em pequenas e médias empresas e organismos públicos, bem como prestar consultoria na área da qualidade.
Saídas profissionais:
• Departamentos de Qualidade;
• Responsáveis da Qualidade;
• Técnicos de Qualidade;
• Consultoria na área da Qualidade.
A avaliação final depende da avaliação obtida nos testes.
A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será disponibilizado na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.
Como pontos fortes penso que há uma boa divisão por cada tema em unidades.
A FormaçãOnline desenvolveu uma boa abordagem à ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade tornando a sua interpretação mais fácil. A formadora mostrou sempre dominar a matéria.
A formação está bem estruturada e é muito útil para quem pretenda adquirir conhecimentos sobre a implementação de sistemas de gestão da qualidade, segundo a ISO 9001:2015. A equipa de formação é muito prestável e está sempre pronta para ajudar. O formador é um apoio, providenciando respostas rápidas, assertivas e oportunas. Os conteúdos programáticos estão bem explicados e encontram-se concordantes com os objectivos da formação. Os desafios estimulam a criatividade ao colocarem-nos num contexto real de aplicação dos conhecimentos adquiridos, funcionando como um óptimo complemento de avaliação. Os testes têm um nível de dificuldade e de tempo bem ajustados e são uma óptima forma de consolidar conhecimentos. No geral, a experiência foi bastante gratificante.
