Descrição
A norma NP EN 19011:2019 dá-nos linhas de orientação para a realização de auditorias a sistemas de gestão. Esta norma não especifica requisitos, mas proporciona orientações para a gestão de um programa de auditorias, para o planeamento e condução de uma auditoria a um sistema de gestão, bem como quanto à competência e à avaliação de um auditor e de uma equipa auditora.
A auditoria pretende comprovar a adequabilidade e eficácia das disposições da qualidade de uma organização, através da constatação de evidencias objetivas, e pela identificação e registo das situações de não conformidade.
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Gerais:
Conhecer e saber interpretar a norma NP EN ISO 19011:2019.
Específicos:
Concluída a ação de formação, os e-alunos deverão ser capazes de:
– Interpretar a norma NP EN ISO 19011:2019;
– Gerir um programa de auditorias, planear e conduzir as atividades de auditorias internas ao Sistema de Gestão com valor acrescentado.
1. Estrutura e conteúdo da norma NP EN ISO 19011:2019
1.1 Introdução à NP ISO 19011:2019
1.2 Objetivo e campo de aplicação
1.3 Termos e definições gerais
1.4 Princípios de auditoria
2. Gestão de um programa de auditoria (Requisito 5)
2.1 Generalidades
2.2 Estabelecimento dos objetivos do programa de auditorias
2.3 Determinação e avaliação do riscos e oportunidades do programa de auditorias
2.4 Estabelecimento do programa de auditorias
2.5 Implementação do programa de auditorias
2.6 Monitorização do programa de auditorias
2.7 Revisão e melhoria do programa de auditorias
3. Realização de uma auditoria (Requisito 6)
3.1 Generalidades
3.2 Início da auditoria
3.3 Preparação das atividades da auditoria
3.4 Condução das atividades da auditoria
3.5 Preparação e distribuição do relatório de auditoria
3.6 Encerramento da auditoria
3.7 Condução do seguimento da auditoria
4. Competência e avaliação de auditores (Requisito 7)
4.1 Generalidades
4.2 Determinação da competência dos auditores
4.3 Estabelecimento dos critérios de avaliação de auditores
4.4 Seleção do método de avaliação de auditores adequado
4.5 Condução da avaliação de um auditor
4.6 Manutenção e melhoria da competência de um auditor
Esta formação destina-se a Auditores e Consultores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos; Quadros de empresas com responsabilidades na gestão e avaliação do SGQ; Técnicos que exercem ou que pretendem vir a exercer atividade na área da qualidade e, público em geral.
No modelo de e-learning o e-aluno tem a possibilidade de frequentar a formação e realizar as atividades nos dias e horários que desejar, desde que dentro dos prazos definidos para a formação.
A avaliação final depende da avaliação obtida nos testes.
A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será disponibilizado na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.