Descrição
A qualidade já não é um diferencial – é uma exigência do mercado. Com a crescente exigência dos clientes, garantir a excelência nos produtos e serviços tornou-se essencial para qualquer organização. A formação em Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001 prepara profissionais para implementar e gerir sistemas eficazes, assegurando conformidade, satisfação dos clientes e melhoria contínua.
Ao longo da formação, irá aprofundar os requisitos da ISO 9001, compreendendo desde a sua estrutura até à implementação e certificação. Esta norma internacional é a chave para que as empresas conquistem credibilidade e melhorem os seus processos internos, tornando-se mais competitivas e eficientes.
Imagine-se a liderar projetos de gestão da qualidade, garantindo que a sua organização responde de forma proativa às mais altas exigências do mercado. Com este conhecimento, pode impulsionar a sua carreira e agregar valor ao seu currículo, abrindo portas para novas oportunidades profissionais.
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Gerais:
Adquirir competências para o desenvolvimento, implementação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015.
Específicos:
Concluída a ação de formação, os e-alunos deverão ser capazes de:
– Reconhecer os princípios, nos quais se baseia a Gestão da Qualidade;
– Identificar os requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015;
– Participar na implementação e gestão de um Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015.
Introdução à qualidade
– Conceito de qualidade
– Evolução da qualidade ao longo dos tempos
– O Sistema Português da Qualidade
Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade
– Conceito de Sistemas de gestão da Qualidade
– Definições relacionadas com Sistemas de Gestão da Qualidade
– A série de normas ISO 9000
– Decisão de implementação da norma NP EN ISO 9001:2015
– Certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade
A norma NP EN ISO 9001:2015
– Introdução à norma NP EN ISO 9001:2015
– Objetivo e campo de aplicação
– Anexo A – Clarificação da estrutura, terminologia e conceitos
– Anexo B – Outras normas internacionais de gestão da qualidade ou de sistemas de gestão da qualidade desenvolvidas pelo ISO/TC 176
Contexto da organização
– Compreender a organização e o seu contexto
– Compreender as necessidades e as expetativas das partes interessadas
– Determinar o âmbito do sistema de gestão da qualidade
– Sistema de gestão da qualidade e respetivos processos
Liderança
– Liderança e compromisso
– Politica
– Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais
Planeamento
– Ações para tratar riscos e oportunidades
– Objetivos da qualidade e planeamento para os atingir
– Planeamento das alterações
Suporte
– Recursos
– Competências
– Consciencialização
– Comunicação
– Informação documentada
Operacionalização
– Planeamento e controlo operacional
– Requisitos para o produto e o serviço
– Design e desenvolvimento de produtos e serviços
– Controlo dos processos, produtos e serviços de fornecedores externos
– Produção e prestação do serviço
– Libertação de produtos e serviços
– Controlo de saídas de não conformidades
Avaliação do desempenho
– Monitorização, medição, análise e avaliação
– Auditoria interna
– Revisão pela gestão
Melhoria
– Generalidade
– Não conformidade e ações corretivas
A formação em Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001 destina-se a profissionais que pretendem adquirir competências sólidas na implementação e gestão da qualidade em organizações de qualquer dimensão e setor. Gestores, consultores, auditores e responsáveis pela qualidade encontrarão nesta formação um recurso essencial para estruturar Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) eficazes, assegurando conformidade e melhoria contínua.
Empresas que desejam certificar-se pela norma ISO 9001 beneficiam de colaboradores capacitados para alinhar processos internos, otimizar a prestação de serviços e reforçar a confiança dos clientes. Além disso, profissionais que pretendem diferenciar-se no mercado terão acesso a conhecimentos práticos e estratégicos que aumentam a sua empregabilidade e valorização profissional.
Se procura uma oportunidade para desenvolver competências na área da qualidade e abrir novas perspectivas na sua carreira, esta formação é o caminho certo para alcançar esses objetivos.
A avaliação final depende da avaliação obtida nos testes.
A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será disponibilizado na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.
Como pontos fortes penso que há uma boa divisão por cada tema em unidades.
A FormaçãOnline desenvolveu uma boa abordagem à ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade tornando a sua interpretação mais fácil. A formadora mostrou sempre dominar a matéria.
A formação está bem estruturada e é muito útil para quem pretenda adquirir conhecimentos sobre a implementação de sistemas de gestão da qualidade, segundo a ISO 9001:2015. A equipa de formação é muito prestável e está sempre pronta para ajudar. O formador é um apoio, providenciando respostas rápidas, assertivas e oportunas. Os conteúdos programáticos estão bem explicados e encontram-se concordantes com os objectivos da formação. Os desafios estimulam a criatividade ao colocarem-nos num contexto real de aplicação dos conhecimentos adquiridos, funcionando como um óptimo complemento de avaliação. Os testes têm um nível de dificuldade e de tempo bem ajustados e são uma óptima forma de consolidar conhecimentos. No geral, a experiência foi bastante gratificante.
