Comunicação e relacionamento interpessoal

Gerais:

Desenvolver comportamentos, atitudes e ferramentas facilitadores da comunicação e relacionamento interpessoal.

Específicos:

Concluída a ação de formação os formandos serão capazes de:

– Refletir sobre a universalidade da comunicação;

– Reconhecer o conceito de comunicação e os elementos intervenientes neste processo;

– Identificar as barreiras à comunicação;

– Reconhecer a dimensão da linguagem não-verbal;

– Distinguir atitudes comunicacionais ineficazes;

– Caracterizar os diferentes estilos de comunicação;

– Reconhecer a complexidade da personalidade do ser humano;

– Aumentar a compreensão acerca das diferenças individuais e do seu impacto na comunicação;

– Identificar os fatores determinantes das relações interpessoais;

– Reconhecer a importância das primeiras impressões no relacionamento interpessoal;

– Identificar o conjunto de motivações comuns às pessoas;

– Relacionar motivação e frustração;

– Reconhecer as diferentes teorias da motivação;

– Identificar os comportamentos desmotivantes e mobilizadores da motivação;

– Relacionar o conflito com as oportunidades;

– Distinguir os diferentes tipos de conflitos;

– Aplicar técnicas de gestão de conflitos nas relações interpessoais;

– Caracterizar as relações interpessoais no seio do grupo;

– Enumerar as vantagens e desvantagens do grupo;

– Relacionar coesão e ideologia de grupo;

– Reconhecer as particularidades do comportamento do indivíduo num grupo;

– Caracterizar o fenómeno da liderança;

– Propiciar o autoconhecimento, visando potenciar competências, reconhecer dificuldades e agir sobre pontos passíveis de mudança nas relações interpessoais;

– Desenvolver técnicas que tornem mais eficazes os processos de comunicação e relacionamento interpessoal.

1. A comunicação nas relações interpessoais

1.1. Universalidade da comunicação

1.2. Comunicação como processo

1.3. Linguagem não-verbal

1.4. Princípios da comunicação face a face

1.5. Princípios do comportamento nas relações interpessoais

2. Estilos de comunicação

2.1. Estilo agressivo

2.2. Estilo passivo

2.3. Estilo manipulador

2.4. Estilo assertivo

2.5. Técnicas de comunicação assertiva

3. Processo de desenvolvimento interpessoal

3.1. Construção da perceção e interação social

3.2. Fatores determinantes das relações interpessoais

3.3. Autoconceito e Autoestima

3.4. Expetativas e Autoconhecimento

3.5. Primeiras impressões e Categorização

4. O conflito nas relações interpessoais

4.1. O conflito como oportunidade

4.2. Tipos de conflito

4.3. Estilos pessoais de gestão de conflitos

4.4. Estratégias de gestão de conflitos

5. Motivação humana

5.1. O comportamento como atividade dirigida

5.2. Tipos de motivos

5.3. Motivação e frustração

5.4. Teorias da motivação

5.5. Comportamentos desmotivantes e mobilizadores da motivação

6. O grupo como domínio privilegiado das relações interpessoais

6.1. Relações interpessoais no grupo

6.2. Vantagens e desvantagens do grupo

6.3. Coesão e ideologia de grupo

6.4. Comportamento do indivíduo no grupo

6.5. Liderança

O público-alvo para a nossa Formação Online em Comunicação e Relacionamento Interpessoal é composto por indivíduos que desejam aprimorar as suas competências de comunicação e melhorar as suas relações interpessoais.

Este grupo inclui profissionais de diversas áreas que procuram aumentar a sua eficácia no ambiente de trabalho, gestores e líderes que aspiram a melhorar a dinâmica das suas equipas

Inclui ainda qualquer pessoa interessada em desenvolver capacidades interpessoais valiosas para a sua vida pessoal e profissional.

A avaliação final depende da avaliação obtida nos testes.

A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será disponibilizado na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.