Técnicas de Comunicação Empresarial

Gerais:

Adquirir e aplicar conhecimentos linguísticos, técnicas e ferramentas fundamentais para conseguir uma comunicação bem-sucedida no meio empresarial.

Específicos:

Concluída a ação de formação os e-alunos serão capazes de:

– Reconhecer erros básicos da utilização da língua portuguesa e saber corrigi-los;

– Identificar diferentes tipos de discurso (escrito e oral, formal e informal);

– Utilizar o raciocínio lógico para falar ou redigir com clareza e concisão;

– Exercitar/ utilizar uma linguagem empresarial objetiva;

– Identificar os principais tipos e reconhecer a importância da correspondência interna e externa de uma empresa;

– Conhecer as características em termos de formatação e estilo linguístico da principal comunicação empresarial escrita;

– Utilizar as ferramentas da Web 2.0 para a comunicação social da empresa.

Comunicação (introdução)

– Comunicação

– Comunicação verbal (oral e escrita) e não-verbal

– Elementos do processo comunicativo

– Barreiras à comunicação

Língua portuguesa

– o registo formal versus o registo informal;

– o discurso oral versus o discurso escrito;

– alguns erros mais frequentes;

– a semântica e a sintaxe;

– a coesão e a coerência.

A comunicação escrita

– A correspondência comercial – regras gerais de comunicação:

– o uso das abreviaturas e das siglas;

– a escrita de números e de datas;

– as fórmulas de endereçamento – níveis/registos de língua;

– A carta:

– divisão tripartida: introdução, desenvolvimento, conclusão;

– linguagem simples, clara e objetiva;

– Outras formas de comunicação:

– a convocatória;

– a ata;

– o requerimento;

– o aviso (ou a ordem de serviço);

– a nota informativa (o comunicado);

– o fax;

– o correio eletrónico;

– o relatório.

– Correspondência social:

– o convite formal;

– o blogue.

Esta formação em Comunicação Empresarial destina-se a profissionais que necessitam de melhorar a sua comunicação escrita e verbal no ambiente corporativo. Gestores, assistentes administrativos, consultores, empreendedores e qualquer pessoa que deseje transmitir mensagens claras e eficazes beneficiarão desta formação.

A comunicação deficiente pode gerar mal-entendidos, afetar a produtividade e prejudicar a imagem da empresa. Muitos profissionais enfrentam dificuldades na estruturação de textos corporativos, cometem erros ortográficos ou têm dificuldades em adaptar a sua linguagem ao contexto empresarial. Esta formação ensina técnicas essenciais para comunicar com clareza, utilizando um português correto e estratégico.

Além disso, a era digital trouxe novos desafios e oportunidades. A inclusão do blogue como ferramenta de comunicação empresarial amplia a capacidade das organizações de interagir com o público e fortalecer a sua presença online.

A avaliação final depende da avaliação obtida nos testes.

A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será disponibilizado na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.